Atencion automatizada en WhatsApp (soporte y derivacion)

Caso tipo para operaciones con alto volumen de consultas repetitivas y necesidad de escalar sin perder calidad.

Situacion

El equipo respondia manualmente consultas similares todo el dia, con tiempos de espera altos y poca trazabilidad de derivaciones.

Se diseno un flujo de atencion inicial con reglas de negocio, respuestas guiadas y escalamiento a humano en casos sensibles.

Reduccion tipica del tiempo de primera respuesta.

Mayor consistencia en respuestas operativas.

Menor carga en el equipo para tareas repetitivas.

WhatsApp Business API

Motor de reglas de derivacion

Registro estructurado de interacciones

Este caso se alinea con el siguiente servicio principal:

Te devolvemos una hoja de ruta accionable en 24 hs habiles.