Política de privacidad

Opturon es una plataforma SaaS orientada a la gestión comercial y operativa de negocios. Sus funciones pueden incluir CRM, atención al cliente, automatizaciones, catálogo, pedidos, agenda, métricas e integraciones de mensajería.

Esta política aplica al uso del sitio público, de la plataforma y de las funciones técnicas vinculadas a los servicios de Opturon, en la medida en que Opturon intervenga en el tratamiento de información para prestar esas funciones.

Según el tipo de uso, Opturon puede procesar información como:

• nombre y apellido;
• correo electrónico y teléfono;
• información de cuentas, usuarios y accesos;
• información comercial proporcionada por clientes de Opturon;
• contactos cargados o gestionados dentro de la plataforma;
• mensajes, conversaciones e interacciones comerciales;
• información vinculada con WhatsApp e Instagram cuando el usuario conecta esas integraciones;
• pedidos, agenda, catálogo y operaciones realizadas dentro de Opturon;
• datos técnicos de sesión, navegador, dispositivo, IP, seguridad y auditoría;
• cookies o tecnologías estrictamente necesarias para autenticación y funcionamiento.

Opturon puede tratar información para:

• prestar, operar y mantener el servicio;
• autenticar usuarios y administrar cuentas;
• gestionar contactos, conversaciones y operaciones comerciales;
• ejecutar configuraciones y automatizaciones solicitadas por el cliente;
• habilitar integraciones con servicios externos;
• brindar soporte técnico y operativo;
• prevenir fraude, abuso y accesos indebidos;
• mantener auditoría, estabilidad y seguridad;
• diagnosticar errores y mejorar el funcionamiento del producto;
• cumplir obligaciones legales aplicables.

Para prestar determinadas funciones, Opturon puede apoyarse en servicios externos de infraestructura y tecnología, incluyendo proveedores vinculados con Meta, WhatsApp, Instagram, alojamiento, base de datos, correo, pagos, analítica o inteligencia artificial, cuando resulten necesarios para la operación.

Cada proveedor externo puede tener sus propias políticas, condiciones y mecanismos de tratamiento. Eso no implica que todos los proveedores reciban todos los datos, sino únicamente la información necesaria para la función técnica correspondiente.

Cuando Opturon utiliza productos, integraciones o APIs de Meta, los datos obtenidos a través de esas integraciones se usan para prestar las funciones que el usuario o cliente autorizó dentro de la plataforma.

El acceso a esos datos depende de los permisos concedidos, de la configuración realizada por el usuario y de las reglas de Meta aplicables en cada caso. Opturon no debe usar esos datos para fines incompatibles con la integración autorizada.

Cuando corresponda, el usuario puede revocar permisos desde la configuración de Meta. Si además desea solicitar eliminación de datos vinculados a la integración, puede seguir el procedimiento publicado en /data-deletion.

Opturon no vende datos personales.

Los datos pueden conservarse mientras la cuenta o el servicio permanezcan activos, durante el tiempo necesario para prestar el servicio y por plazos razonables vinculados con seguridad, respaldo, auditoría, facturación o cumplimiento legal.

Cuando corresponde y según la naturaleza del dato, la información puede eliminarse, anonimizarse o dejar de estar disponible una vez cumplida la finalidad aplicable.

Opturon aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo controles de acceso, autenticación, aislamiento de cuentas, cifrado en tránsito, registros de seguridad, copias de respaldo y otras salvaguardas operativas apropiadas para el tipo de servicio.

Según corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable, una persona puede solicitar acceso, actualización, corrección, eliminación, oposición, limitación o información sobre el tratamiento de datos vinculados a Opturon.

Para este tipo de solicitudes, escribí a contacto@opturon.com.

Si la solicitud se relaciona específicamente con eliminación, también podés consultar las instrucciones publicadas en /data-deletion.

Opturon está orientado a negocios, equipos y usuarios autorizados dentro de organizaciones. No está diseñado específicamente para menores de edad.

Algunos proveedores técnicos utilizados por Opturon pueden procesar información desde otras jurisdicciones. En esos casos, se aplican las salvaguardas disponibles según el servicio contratado, su documentación técnica y la normativa aplicable.

Opturon puede actualizar esta política cuando cambien sus funciones, integraciones, procesos o requisitos legales. La fecha de última actualización publicada en esta página indica la versión vigente.

Correo público: contacto@opturon.com

Solicitudes de eliminación: /data-deletion

Volver al inicio: https://www.opturon.com/